市工商局认真参与《领导面对面》访谈节目，并以此为契机推动机关作风建设，切实解决自查和群众反映的热点难点问题，收到了良好成效。该局的主要做法是：

　　精心谋划，认真参与访谈节目。该局高度重视参与访谈节目，把这项工作摆上重要议事日程，多次召开专题会议，认真谋划准备工作。该局在参加访谈两个月前，就部署局各科室和基层单位开展深入调研，查找存在问题，广泛听取群众意见。在访谈节目期间，局长陈作英与群众进行直接交流，就营业执照办理、广告监管制度、消费权益、市场管理、食品索票索证、建立台帐制度等热点问题进行耐心解答。为增强干部职工的参与感和责任感，该局专门购买10多台收录机发放给基层工商所，并认真组织全系统干部职工收听收看这次访谈节目。访谈节目结束后，该局及时通过工商网和信息化系统，向干部职工和上级部门反馈有关情况。

　　完善机制，不断提高服务质量和执法水平。该局把参加访谈活动与机关作风建设结合起来，完善一系列为民、利民、便民措施和执法监管的长效机制。针对我市就业压力大的状况，该局发挥职能作用，在认真做好政策引导的同时，实行减免注册登记收费的优惠政策，积极为下岗失业人员、应届大学毕业生、城镇退伍军人和残疾人就业再就业开辟“绿色通道”。该局加强了机制建设，建立了全市个私协会理事专题会议制度，更直接地了解群众所想、所盼、所需，增强了工作的针对性；建立了基层工商所领导向监管服务对象代表述职述廉制度，确保群众的知情权、参与权和监督权，使执法人员增强了以人为本、执政为民的意识，提高了依法行政、文明执法的自觉性；完善了执法教育、督查制度，促进了监管执法效能和水平不断提高。

　　狠抓整改，切实解决热点难点问题。该局高度重视解决自查和群众反映的热点难点问题，成立了整改工作领导小组，制定了整改方案，明确了整改措施、整改责任和整改时间，建立了跟踪整改的长效机制，切实抓好整改工作落实。该局还加大消费维权力度，推进 12315投诉举报服务平台、消费纠纷受理服务平台和红盾服务维权进社区（农村）工作平台建设，提高服务质量；大力宣传有关政策、法规，提高经营者的安全责任意识和消费者的自我防范意识；严肃查处损害消费者权益的行为，为广大群众营造安全健康的消费环境。（工商局  黄显飞）