江门市信息产业局局长吴国杰和市长林飞鸣按控制键开通“12345政府服务热线”。

　　12月19日上午，市政府在市信息产业局举行恩平市12345政府服务热线开通仪式。仪式由副市长颜裕昌主持，江门市信息产业局局长吴国杰，市委副书记、市长林飞鸣，市政府服务热线领导小组成员，以及我市相关职能部门负责人参加了开通仪式。随着吴国杰、林飞鸣两位领导共同轻按控制键，“12345政府服务热线”随即开通。

市委常委、常务副市长、市政府服务热线领导小组组长卢国壮作讲话。

副市长、市政府服务热线领导小组副组长颜裕昌主持开通仪式。

　　12345政府服务热线是加强政府及其职能部门与市民沟通联系，密切政群关系，为民办实事的服务平台，是党和政府与市民沟通的重要渠道。市民不仅可以通过热线为其解决实际生活中所遇到的困难和疑问，还可以通过热线参与到政府工作中来，为我市未来发展提供建设性的意见。12345政府服务热线主要任务是负责受理群众对政府及各部门工作的咨询，对政府公务员工作作风、质量、效率等方面的批评，对市政、环保、治安、教育、交通、民政、计生、供水、供电、食品安全等民生和社会热点问题，以及对全市经济、社会事业改革和发展等方面的建议，投诉，举报等事项。

江门市信息产业局局长吴国杰及我市领导视察12345政府服务热线运行情况。

江门市信息产业局局长吴国杰及我市领导与12345政府服务热线人员合影。

　　开通仪式上，市委常委、常务副市长、市政府服务热线领导小组组长卢国壮就如何进一步办好12345政府服务热线，提出三点意见:一、必须统一思想，充分认识12345政府服务热线的重要意义；二、必须狠抓落实，确保政府服务热线工作层层到位，建章立制，促进12345政府服务热线工作规范化、正常化；三、必须狠抓落实，确保政府服务热线工作层层到位。

　　副市长、市政府服务热线领导小组副组长颜裕昌在仪式上强调：为了确保我市12345政府服务热线正常运行，各单位要加强领导，明确一位分管领导负责管理和协调本单位有关政府服务热线的工作；12345政府服务热线开通使用只是第一步，关键要抓落实；市广播电视台、政府网站等新闻媒体，要加强对建设便民为民服务型政府的宣传工作，加强与12345政府服务热线的联系和沟通；政府服务热线办及各承办单位，也要积极主动向新闻单位通报情况，协助处理新闻媒体报道事项，共同树立民本政府形象；12345政府服务热线办公室要进一步加强对系统运行的日常检查和维护，发现问题及时改进，不断规范系统业务运转流程，完善各项配套制度，促进12345政府服务热线运行走上规范化、制度化轨道。市信息产业局局长、市热线办主任岑洪方就12345政府服务热线的基本情况作了详细介绍。

开通仪式现场一角。

（实习生：陈奕璋）