树新风 塑形象 建和谐

　　市地税局以参与访谈活动为动力，认真抓好整改落实，切实解决群众反映的热点难点问题，不断改进作风，深挖税源，细化征管，强化管理，推动完成税收工作各项目标任务。

　　一、领导重视，落实责任，迅速整改

　　该局高度重视抓好群众反映热点难点问题的整改，局长亲自抓、分管局长协助抓，并把责任逐级分解，做到一级抓一级，层层抓落实。同时，成立督查小组，负责跟进督办。一是认真整改办税排队时间长，手续繁琐，服务质量不高的问题。针对以上问题，该局迅速采取整改措施：第一，增设窗口和增加办税员，改善了大厅人力不足的情况；第二，推行网上纳税申报、税库银联网、银行代扣代缴等多种申报缴纳税款方式，使纳税人不需靠办税厅即可申报纳税业务，缓解了高峰期排长龙的问题；第三，在城区税务分局征收大厅开设“纳税评议系统”，纳税人可以对办税员服务态度进行评价，促进了办税质量和效率的提高；第四，加强办税员的业务培训，着力开展放水网报系统推广、税收执法系统上线、税务质疑约定谈等培训，提高办税员的业务操作效能。二是认真解答群众咨询的问题。如，荣丰药店朱老伯来信咨询有关房产税的政策，该局冯国雄局长高度重视，参加访谈后及时委派城区税务分局跟进解答。城区税务分局负责人两次登门，向朱老伯解释有关税收政策，并约请恩平电视台、电台实地采访。朱老伯对该局的做法表示非常满意，感激地说：“你们的解答十分及时，服务是一流的”。该新闻节目在《恩平在线》栏目中播出后，社会反响良好。

　　二、强化征管，依法治税，提高绩效

　　该局坚持聚财为国、执法为民，以“四个更加满意”为工作标准，以实现全年“满堂红”为目标，提高税收工作业绩。一是深挖税源，增加组织收入。深入开展税源调查，研究制定措施，落实督办制度，做到应收尽收，坚决不收过头税；发掘管理潜力和税源增长点，切实抓好税收和各种规费收缴，努力完成江门市局和恩平市政府下达的各项目标任务。二是强化税收征管，形成执法合力。加强税源管理，着力抓好重点税源和一次性税源的征管。着力抓好税务登记、“房土”两税和货物运输车辆等税费征管，加强与有关职能部门的沟通协作，加大税收宣传力度，构建社会协税护税网络，形成协税护税合力。

　　三、管教并重，内强素质，外树形象

　　一是加强机关作风建设。着重加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，积极开展各种形式的学习教育活动，努力提高干部职工的整体素质，努力建设“政治过硬、业务熟练、作风优良”的干部职工队伍。二是实施激励机制。健全对部门“一把手”进行考核的制度，把考核情况与待遇相挂钩，充分调动部门干部干事创业的积极性。三是加强精神文明建设。大力开展创建文明单位、青年文明号、巾帼文明示范岗等活动，提高地税系统的文明水平。四是强化执法监督。加强党员干部的党性、党纪、党风教育和税务队伍的法纪教育、廉政教育，全面提高思想政治素质和遵纪守法、依法治税的自觉性，促进和谐地税建设。