市食品药品监督管理局为加强整改工作，紧密联系实际，坚持以群众满意为标准，做到监管与服务并重，积极创建务实型、法治型、服务型机关，促进食品药品监管工作上新台阶。

　　一、坚持服务宗旨，规范行政行为。一是大力推行“阳光服务”。通过宣传牌、公示栏和电子政务等平台，全面推行政务公开。同时，着力推行零售药店初审准入情况公示，杜绝暗箱操作，提高行政执法透明度。二是全面实施“高效服务”。实行窗口集中受理、一次性告知、限时办结等制度，为办事群众提供及时快捷便利的服务。在准入门槛不降低、法律依据不动摇的前提下，简化零售药店申办、变更《经营许可证》等程序和环节，切实提高为民办事效率。三是大力推行“优质服务”。实行5s办公管理规范，进一步规范服务环境、行政行为和个人形象。认真落实服务承诺制、首问责任制和文明服务规定，进一步提高服务质量，杜绝乱审批、乱受理和故意刁难等现象。

　　二、抓好自律与他律，推进廉政监督。一是加强自我监督。在执法办案方面，要求执法人员所查处的每一起案件都必须经过自我检查、法制人员审查以及对被处罚企业回访三个环节，切实规范执法行为。二是强化社会监督。不定期召开聘任监督员座谈会，及时了解社会各界对食品药品监管工作的意见。定期邀请人大代表和政协委员视察调研食品药品监管工作，认真听取意见和建议。同时，局党组成员和中层干部经常深入到被监管对象中去，诚恳地征询意见，听取建议，主动接受社会监督。

　　三、强化食品药品监管，保障群众饮食用药安全。一方面，全力加大对农村药品市场监管力度。切实落实药品、医疗器械等的监管执法责任追究制和监管地段分片、分组负责制，把监管地段和监管任务分解落实到每一个小组和个人，并加强监督考核。切实推进农村药品监督网络和供应网络建设，确保监管范围做到横向到边，纵向到底，不留死角。同时，全力开展“四项活动”和抓好“四个专项整治”，全面推进整顿和规范药品市场秩序工作。另方面，积极发挥在政府食品安全上的“抓手”作用，加强食品安全综合监督。一是组织协调各食品安全监管部门开展“农村食品市场整顿年”活动，将监管关口前移。二是重点抓好农业投入品、食品生产加工小企业小作坊、农村食品市场和集体食堂这四项专项整治。三是积极推进食品安全宣传教育进农村、进学校等系列宣传活动，努力提高全民食品安全意识，确保全市群众饮食安全。