创巾帼文明岗 展半边天风采

　　副市长陈培根、市委宣传部副部长孔炎明、市妇联主席刘顺环和广东省电信有限公司恩平市分公司经理刘国来为省“巾帼文明岗”牌匾揭幕。

广东省电信有限公司恩平市分公司中心营业厅挂牌仪式现场一角。

　　日前，广东省电信有限公司恩平市分公司中心营业厅、市国税局办税服务厅被省妇女联合会授予2005年度广东省“巾帼文明岗”的光荣称号。3月24日上午，两单位分别举行了简短而隆重的挂牌仪式。副市长陈培根、市委宣传部副部长孔炎明、市妇联主席刘顺环等市领导和两单位的主要负责人为省“巾帼文明岗”牌匾揭幕。市妇联副主席梁素贞主持挂牌仪式。

　　广东省电信有限公司恩平市分公司中心营业厅以“用户至上，用心服务”为宗旨，以提高中心营业厅女工队伍整体素质，争创“四有”、“四自”新女性，创一流企业、创一流业绩为目标，全面加强社会主义道德、职业道德教育，开展利民、为民、便民等人人争当先进、创优质服务的活动。该分公司中心营业厅在创建活动中成立了骨干管理核心小组，结合实际，依照创建要求，统一认识，统一行动，以高标准严要求制订一系列管理措施：一是营业前台实行“三统一”和“一站三声”服务；二是向客户提供各项业务的说明资料；三是将岗位纪律、服务标准的有关项目及客户投诉电话号码、“首问负责制公约”在明显的位置公布；四是营业厅设有值班长，并在营业厅内设置用户查询接待室，配合前台及时详细解答用户咨询。通过创建活动，使电信全班组形成了互相督促，互相竞争的新局面，有效地推进了营业窗口优质服务的进程。

　　副市长陈培根、市委宣传部副部长孔炎明、市妇联主席刘顺环和市国税局局长郭茂荣为省“巾帼文明岗”牌匾揭幕。

市国税局办税服务厅挂牌仪式现场一角。

　　市国税局办税服务厅通过结合业务抓创建，落实创建促发展，先后开展恩平和江门两级“青年文明号”、江门市“标兵文明单位”和省“巾帼文明岗”的申报创建工作，内强素质，外树形象，实现了互动双嬴。部门作风、办事效率、基层建设、基础建设、外税环境都有新的转变，得到了各级党政部门和广大纳税户的一致好评，各项工作再次开创新局面。在创建省“巾帼文明岗”活动中，该局办税服务厅始终坚持“以服务为本、以纳税人为中心”的服务理念，以岗位建设、岗位创优为重点，加强职业道德教育，狠抓纳税服务机构、制度和队伍“三大建设”，极大地激发广大员工爱岗敬业，建功立业的积极性，成为提高妇女素质，促进干部成长，推进纳税服务和三个文明建设协调发展的有效载体。该局办税服务厅的全体同志将以此为新的起点，以崭新的姿态，以更加饱满的精神和高昂的斗志投身于纳税服务工作，努力推进我市国税工作向纵深发展，为建设和谐恩平做出新的贡献。

（马宝财）